Не нужно было читать между строк — PayPal анонсировала разворот стратегии под руководством ИИ.
Лорес прямо заявил об этом, сообщив аналитикам на этой неделе, что ведущие компании находят способы выделиться за счет инноваций, и сейчас самое время для PayPal действовать. Это включает модернизацию технологической платформы, ускоренный переход к «облачной нативности» и «агрессивное внедрение ИИ в наши процессы разработки», сказал Лорес. Последнее, по его словам, повысит производительность разработчиков и сократит время вывода продукта на рынок.
Это поразительное признание со стороны PayPal, что компания еще не полностью внедрила ИИ внутри, в то время как кодирование с помощью ИИ является одной из прорывных областей, где эта технология действительно преуспела.
Другие компании в сфере потребительских технологий за последние месяцы активно внедрили ИИ для помощи в кодировании: Spotify даже заявила в феврале, что ее лучшие разработчики не написали ни строчки кода с декабря. Тем временем ведущие команды разработчиков пытаются превзойти друг друга, занимаясь tokenmaxxing — прокси-показателем для понимания того, кто в компании чаще экспериментирует с ИИ, на основе количества используемых токенов ИИ.
Похоже, PayPal только сейчас наверстывает упущенное.
Лорес сообщил, что компания сформировала новую команду по «трансформации и упрощению на базе ИИ» для поддержки своей корпоративной повестки в области ИИ. В сочетании с запланированными увольнениями, которые Лорес охарактеризовал как устранение уровней организационной структуры PayPal, ожидается, что внедрение процессов с поддержкой ИИ принесет компании не менее 1,5 миллиарда долларов экономии затрат в течение следующих двух-трех лет, сказал он.
На прошлой неделе компания объявила о реорганизации бизнеса, которая оптимизирует деятельность в три сегмента: платежные решения и PayPal, потребительские финансовые услуги (и Venmo), а также платежные услуги и криптовалюты. Кроме того, Bloomberg сообщил во вторник, что PayPal планирует сократить около 20% персонала в течение следующих двух-трех лет в рамках плана по экономии средств, что эквивалентно более чем 4500 рабочих мест.
Дополнительная экономия будет достигнута за счет планов PayPal по внедрению ИИ, как заявили руководители компании на звонке. Это включает внедрение ИИ в области, выходящие за рамки кодирования, такие как обслуживание клиентов, операционная поддержка и управление рисками, и это лишь некоторые из них.
«Я думаю, что изменения, которые позволит нам осуществить ИИ, будут… очень значительными», — сказал Лорес. «Именно поэтому мы создали на прошлой неделе группу, подчиняющуюся мне, которая будет отвечать за продвижение — функция за функцией, процесс за процессом — этой трансформации на базе ИИ. И речь идет не просто о внедрении ИИ как технологии, по которой мы провели множество пилотных проектов в компании и увидели, что возможно. Речь идет о понимании того, как мы можем перепроектировать ключевые процессы… именно это, как мы видим, действительно принесет значительную экономию».
Объявление о курсе на сокращение расходов за счет ИИ при одновременном устранении тысяч рабочих мест подчеркивает основной упрек в адрес этой технологии — она имеет человеческую цену.
Стоит отметить, что в данном случае PayPal уже нуждалась в реструктуризации. Возможно, компания превзошла ожидания по выручке в первом квартале, которая составила 8,4 миллиарда долларов, что на 7% больше по сравнению с прошлым годом, но дала слабый прогноз на второй квартал, что привело к падению акций после публикации отчетности. Это последовало за длительным спадом после пандемии, который привел к падению акций более чем на 80% от максимума 2021 года и затормозил рост PayPal.
На вопрос, означает ли выделение Venmo в отдельный бизнес, что компания готова его продать, Лорес ответил, что на данный момент это имеет наибольший смысл в рамках плана по оздоровлению. Тем не менее, он дал понять, что открыт для будущих сделок, заявив: «Мой главный приоритет — максимизировать акционерную стоимость», в ответ на вопрос аналитика о продаже.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarah Perez
