«ИИ, как ни парадоксально, увеличивает спрос на профессиональные услуги, — говорит Эфрат Рапопорт, бывший топ-менеджер Salesforce, чья новая компания June вышла из скрытого режима в понедельник утром. — Ответ индустрии на внедрение ИИ — “давайте нанимать всё больше и больше людей”».
У Рапопорт и её трёх сооснователей — Охада Хена, Барака Гольдштейна и Идана Цитиата — другое представление о том, как вывести ИИ в более широкое использование. Чтобы реализовать его, компания привлекла $20 млн на предпосевном раунде, который возглавил Time Ventures Марка Бениоффа, при дополнительной поддержке от технологических светил, таких как Майкл Делл, Аарон Леви и Джордж Куртц. Компания отказалась раскрывать свою оценку.
Четыре основателя ранее создали Bonobo AI, компанию по разработке языковых моделей до появления трансформеров, которая запустила сервис преобразования голоса в текст в 2017 году. Bonobo AI была поглощена два года спустя Salesforce, и команда несколько лет работала над инициативами технологического гиганта в области ИИ, прежде чем снова начать собственное дело, наблюдая, как клиенты борются с внедрением ИИ в свои существующие платформы.
Их потенциал был настолько очевиден для инвесторов, говорит Рапопорт, что «у нас даже не было презентации для этого раунда».
В то время как так называемый SaaSpocalypse заставляет компании-разработчики ПО опасаться, что ИИ может их заменить, пока никто не кодит на коленке CRM для компании из списка Fortune 500. Любая модель ИИ, внедряемая в корпоративную среду, всё равно должна работать с Salesforce, ServiceNow, DataBricks, Workday или любой из дюжины других платформ управления данными.
«Прежде чем ИИ сможет создать ценность, кто-то должен разобраться с устаревшими системами, — говорит Рапопорт. — У вас есть фрагментированные данные на этих платформах. У вас есть сложные рабочие процессы. У вас есть годы технического долга».
Создать шаблон агента — это лёгкая часть, говорит она. Сложная часть — заставить его работать с тем хаосом, что под ним. «Как агент узнает, как действовать, если у вас есть 10 дублирующихся полей [базы данных], которые говорят одно и то же, а разные команды их используют?»
Платформа June сканирует существующие системы компании, чтобы понять её бизнес-процессы, найти узкие места, а затем построить более оптимизированные процессы на основе агентов для их замены, автоматически уведомляя команды через каналы связи компании.
«Мы автоматически предоставляем вам полную дорожную карту того, что должно произойти шаг за шагом, чтобы вы действительно успешно внедрили этого агента в корпоративной среде, которая часто очень сложна, — сказала Рапопорт. — Мы даём вам пошаговое руководство. “Удалите эти дубликаты. Подключитесь к этому источнику данных”. А затем вы нажимаете “собрать” для каждой задачи, и June начинает собирать это для вас в организации».
Пол Акинмаде, директор по стратегии CMG, крупного ипотечного кредитора в США, быстро перевёл разработку ПО своей компании на Claude Code, но столкнулся с препятствиями при попытке интегрировать его с Salesforce. Это было проблемой, поскольку годом ранее на ежегодной конференции Salesforce он пообещал вернуться со 100 работающими агентами, и не похоже было, что он достигнет этой цели.
Акинмаде говорит, что его команда неделями билась о стену — встречалась с архитекторами, общалась с передовыми инженерами, консультировалась со всеми, с кем могла, — но безрезультатно. June изменила это, говорит он, дав его команде чёткое представление о том, где развернуть агентов, и позволив им делать это безопасно, ещё до официального стартового звонка между двумя компаниями.
Рапопорт рассматривает June как инструмент, дополняющий FDE и консультантов, но её клиентов может привлекать противоположная причина: он позволяет им вообще избегать FDE.
Когда Акинмаде впервые рассматривал возможность пилотирования инструмента в CMG, он говорит, что сказал ей: «Если ваш продукт требует FDE, мне не нужен ваш продукт. Я уже проходил это, и меня это раздражает. Я не хочу чёрный ящик. Я не хочу то, что могут понять только определённые люди. Мне нужен простой в использовании инструмент».
Очевидно, June преодолела этот барьер.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Tim Fernholz
