Sony Japan ввела новую политику в отношении домогательств со стороны клиентов PlayStation. По сообщениям, сотрудники PlayStation подвергаются преследованиям в рамках ответной реакции клиентов на решение компании прекратить производство дисков для платформы PlayStation в будущем. Еще в июле Sony объявила, что прекратит производство дисков для PlayStation в 2028 году. Некоторые клиенты PlayStation остались недовольны этим решением и, как сообщается, выразили свое мнение в неблагоприятной форме сотрудникам PlayStation через службу поддержки.
Согласно объявлению Sony Japan об изменении политики, компания заявляет, что будет стремиться добросовестно отвечать на запросы клиентов, однако «личность и безопасность сотрудников не должны подвергаться угрозе из-за домогательств со стороны клиентов, таких как действия и запросы, выходящие за рамки социальных норм». Sony продолжает, заявляя, что будет «решительно» реагировать на подобные действия. Затем перечисляются примеры домогательств со стороны клиентов, против которых будут приняты меры, включая настойчивые повторные или долгосрочные требования, запросы, не связанные с товарами и услугами, дискриминационное или сексуальное поведение, а также нападения и требования в отношении отдельных сотрудников.
Sony готова прекратить поддержку и принять юридические меры против нарушителей новой политики в отношении домогательств на PlayStation
Sony ясно дала понять, что не отменит свое решение о производстве дисков для платформы PlayStation в 2028 году, несмотря на реакцию и недовольство клиентов. Однако теперь Sony также ясно дала понять, что серьезно относится к домогательствам клиентов в отношении сотрудников.
Компания заявляет, что готова принять юридические меры против клиентов, нарушающих политику, если такие меры будут сочтены необходимыми. Также указывается, что она может ограничить или прекратить поддержку клиентов для защиты безопасности сотрудников. По сути, Sony заявляет, что сделает все возможное, чтобы попытаться разрешить запросы клиентов, но домогательства сотрудников PlayStation или Sony не приведут к хорошим результатам.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Justin Diaz
