В феврале многочисленные сотрудники компании, с которой Meta* заключила контракт на аннотирование данных для Ray-Ban Meta*, сообщили о том, что им пришлось просматривать конфиденциальные, унизительные и, казалось бы, частные кадры, записанные умными очками. Примерно через два месяца Meta* расторгла контракт с этой фирмой.
Согласно сегодняшнему сообщению BBC, «менее чем через два месяца» после публикации репортажа шведских газет Svenska Dagbladet и Göteborgs-Posten, а также кенийского внештатного журналиста Наипанои Лепапы, в котором работники Sama жаловались на просмотр откровенных кадров, снятых на Ray-Ban Meta*s, «Meta* расторгла контракт с Sama».
Sama — это фирма со штаб-квартирой в Кении, с которой Meta* заключила контракт на выполнение работ по аннотированию данных, включая работу с видео, изображениями и речью для систем искусственного интеллекта Meta*, используемых в Ray-Ban Meta*s. Sama утверждает, что расторжение контракта Meta* затронуло 1108 работников.
Представитель Meta* сообщил BBC, что Meta* «решила прекратить работу с Sama, поскольку они не соответствуют нашим стандартам». Ars Technica обратилась к Meta* с вопросом о том, в чем именно Sama не оправдала ожиданий Meta*, и обновит эту статью, если получит ответ. Ars также связалась с Sama.
В заявлении, распространенном через BBC, Sama утверждала, что ее никогда не уведомляли о каком-либо несоответствии стандартам Meta*.
BBC сообщила, что работники Sama полагают, что Meta* расторгла контракт из-за того, что работники рассказали о просмотре кадров, снятых на Ray-Ban Meta*, на которых люди совершали личные действия, такие как переодевание, занятие сексом и пользование туалетом.
В заявлении, переданном Ars, Sama сообщила:
Мы не комментируем конкретные процессы или решения клиентов, однако можем подтвердить, что сотрудничество с Meta* прекращается. Sama последовательно соответствовала операционным стандартам, стандартам безопасности и качества, требуемым во всех наших клиентских проектах, и мы подтверждаем добросовестность нашей работы. Наш приоритет — поддержка наших сотрудников в этот переходный период при сохранении предоставления услуг нашим клиентам.
В февральском отчете анонимный сотрудник Sama был процитирован со словами, согласно машинному переводу, что от них «просто ожидают выполнения работы», даже при просмотре частных кадров.
После того как работники Sama сообщили журналистам, что они просматривали частные кадры, которые, по-видимому, были записаны без ведома владельцев очков, Meta* отреагировала приостановкой работы с Sama, сообщил представитель, согласно сегодняшнему отчету BBC.
,
«В прошлом месяце мы приостановили работу с Sama, пока расследовали эти заявления», — сказал представитель. «Мы относимся к ним серьезно. Фотографии и видео являются личной информацией пользователей. Люди просматривают контент ИИ для улучшения работы продукта, на что мы получаем явное согласие пользователей».
BBC сообщила, что Meta* не ответила на утверждения о том, что она разорвала связи с Sama из-за того, что работники высказались.
Ray-Ban Meta* под пристальным вниманием после заявлений работников Sama
В ответ на февральский отчет Meta* подтвердила, что иногда передает контент, который владельцы очков предоставляют генеративному чат-боту Meta* AI, подрядчикам для проверки данных с «целью улучшения пользовательского опыта». Компания заявила, что такие «данные сначала фильтруются для защиты конфиденциальности людей», например, путем размытия лиц на снимках.
Ray-Ban Meta*s показывают индикатор при съемке фото или видео; однако работники Sama заявили в феврале, что, по-видимому, некоторые пользователи не осознавали, что их очки ведут запись в определенные моменты.
«Люди могут записывать себя неправильно и даже не знать, что они записывают», — цитировался анонимный сотрудник, согласно машинному переводу шведских газет.
С тех пор как заявления работников Sama стали достоянием общественности, очки Ray-Ban Meta* подверглись дополнительной проверке. В марте в Окружной суд США по Северному округу Калифорнии, Сан-Франциско, был подан коллективный иск [PDF] против Meta* и Luxottica of America, дочерней компании EssilorLuxottica, которой принадлежит Ray-Ban. Иск обвиняет Meta* в нарушении государственных законов о защите прав потребителей и требует возмещения ущерба, штрафных санкций и судебного запрета, обязывающего Meta* внести изменения «для предотвращения или смягчения риска введения потребителей в заблуждение и нарушения закона».
В том же месяце Управление комиссара по информации Великобритании (ICO) заявило, что направит письмо Meta* по поводу «вызывающих озабоченность» сообщений работников Sama. Регулятор по защите данных сообщил BBC в то время, что «устройства, обрабатывающие персональные данные, включая умные очки, должны предоставлять пользователям контроль и обеспечивать надлежащую прозрачность».
«Поставщики услуг должны четко объяснять, какие данные собираются и как они используются», — говорилось в заявлении ICO.
Офис Комиссара по защите данных Кении заявил в марте, что проводит расследование «проблем конфиденциальности, возникших в связи с очками Ray-Ban Meta* и обработкой личной информации для обучения Meta* AI».
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Scharon Harding
