Покупатель SSD Crucial на 4 ТБ не идёт на попятную и отвергает жалкие $200, предложенные компанией; его настойчивость в итоге вознаграждается «прямой заменой 1:1».

Поскольку Micron планирует уйти с рынка потребительских SSD и оперативной памяти, ожидается, что бренд Crucial канет в Лету, а клиенты останутся ни с чем при попытке получить гарантийную замену для своих твердотельных накопителей. Один внешний SSD Crucial X9 объемом 4 ТБ вышел из строя, что побудило владельца обратиться за заменой через сервис RMA компании.

Производитель накопителей, возможно, одобрил RMA, но вместо замены предложил клиенту возврат в размере 199,99 доллара. Не желая довольствоваться грошами, владелец стоял на своем, пока ему не отправили замену, и, конечно же, его настойчивость была щедро вознаграждена.

Crucial ранее заявляла, что у нее не осталось запасов для замены внешнего SSD, но это не та проблема, которую не решит угроза судом

Учитывая, что Micron сосредоточилась исключительно на бизнесе дата-центров из-за получаемой прибыли, можно предположить, что запасы потребительских SSD крайне скудны. Однако, если твердотельный накопитель находится на гарантии, то к этому нужно относиться соответственно. По словам пользователя Reddit под ником CarefulMeasurement99, Crucial изначально предложила ему 199,99 доллара, поскольку на складе не было X9 объемом 4 ТБ, но, учитывая взлетевшие цены на эти накопители, владелец ни за что не согласился бы на это.

В своем посте он упоминает, что написал в службу поддержки Crucial о Законе Магнусона-Мосса о гарантиях. Вскоре представитель компании изменил первоначальное заявление, сообщив, что у них есть ограниченный запас и они предложат «прямую замену 1:1». Учитывая, что внешний SSD Crucial X9 объемом 4 ТБ стоит целых 579 долларов на Amazon, пользователь Reddit, вероятно, рад, что не согласился на первоначальный возврат в 199,99 доллара.

Он благодарит сообщество за то, что его поддержали в первоначальном решении, которое в конечном итоге стало решающим фактором во всей этой истории. Клиенты, оказавшиеся в подобной ситуации: предлагали ли вам производители накопителей заниженную компенсацию, и согласились ли вы или отказались от нее? Поделитесь своим опытом в комментариях.

Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.