Версия WINDFORCE V2 видеокарты NVIDIA RTX 4090 была приобретена у авторизованного дилера в Румынии в ноябре 2023 года и начала проявлять прогрессирующую деградацию видеопамяти. Согласно различным диагностикам владельца, 33 строки были переназначены из-за неисправимых ошибок. Это привело к потере 1,5 ГБ видеопамяти из общего буфера кадра объемом 24 ГБ, однако, несмотря на эту проблему, компания GIGABYTE, как утверждается, отказалась от замены, заявив, что их собственные тесты показывают исправную работу графического процессора.
Собственная диагностика NVIDIA показывает отказ памяти GPU, в то время как GIGABYTE запускает тесты вроде FurMark
Поскольку гарантия на RTX 4090 истекает в ноябре 2026 года, у пользователя Reddit под ником «Ok-Dimension-741» остается мало времени на замену, а учитывая текущие цены на видеокарты, апгрейд до нового оборудования также финансово нецелесообразен. К сожалению, единственное возможное решение не находит понимания у GIGABYTE, и различные отчеты показывают, что эти проблемы будут усугубляться со временем.
Владелец RTX 4090 сообщает, что средство просмотра событий Windows также отображало и регистрировало неисправимые ошибки памяти GDDR в трех отдельных разделах, в то время как тест VRAM в OCCT выдал колоссальные 4,7 миллиона ошибок всего за 15 секунд. Поскольку GIGABYTE уже трижды принимала и отправляла карту обратно, очевидно, что служба поддержки компании не осознает ситуацию: вместо запуска аналогичной диагностики она использует тесты вроде FurMark, которые не воспроизводят ошибки, обнаруженные пользователем Reddit.
Вместо того чтобы вмешаться в работу памяти, GIGABYTE лишь заново нанесла термопасту на GPU и вернула оригинальную RTX 4090 обратно. Поскольку видеокарта продолжает загружаться и работать нормально, производитель не считает, что имеется дефект видеопамяти. Не оставив выбора, Ok-Dimension-741 сообщает, что подал жалобу в организацию по защите прав потребителей и просит лишь, чтобы GIGABYTE учитывала данные переназначения строк (row remapper) в процессе RMA.
Судя по подходу компании к решению проблемы, она, вероятно, никогда не сталкивалась с подобной дилеммой. Как и системная память, видеопамять также подвержена сбоям, но, в отличие от планок ОЗУ, эти чипы памяти не подлежат замене пользователем, а значит, для ремонта необходимо отправлять весь GPU. К сожалению, если к клиентам относятся с таким пренебрежением, какой еще выбор остается у пользователей, кроме как обращаться к закону?
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
