Похоже, эта проблема встречается довольно часто: несколько пользователей сообщили о стертых серийных номерах на своих видеокартах.
NVIDIA отказала в гарантийном ремонте RTX 5090 FE из-за «стертого» серийного номера, несмотря на заявление пользователя о наличии оригинальной коробки с номером
Мы впервые освещаем подобный случай, но это не единичный инцидент. Пользователь Reddit под ником Willing-Avocado-4830 создал тему на r/NVIDIA, утверждая, что NVIDIA отклонила его гарантийный запрос на RTX 5090 Founders Edition без объяснения причин. Согласно сообщению, видеокарте почти год, и она была куплена напрямую в магазине NVIDIA UK.
Пользователь сообщил, что недавно столкнулся с черными экранами при работе видеокарты под полной нагрузкой, что побудило его обратиться в NVIDIA для получения разрешения на возврат (RMA). Отправив видеокарту в NVIDIA, пользователь ждал более месяца, но не получал ответа от компании. Несколько дней назад представитель NVIDIA якобы сообщил пользователю, что его запрос на RMA был отклонен, и видеокарта будет возвращена.
Однако никаких причин для отказа в RMA предоставлено не было. После повторного обращения в компанию пользователь узнал, что серийный номер на металлическом креплении его видеокарты стерся и стал «нечитаемым», что привело к отказу в RMA. К сожалению, в сообщении на Reddit из-за неудачного редактирования не видно ответа компании, но, похоже, NVIDIA отказалась рассматривать его гарантийный запрос.
Пользователь утверждает, что его гарантийный запрос не должен быть отклонен, поскольку у него сохранилась оригинальная упаковка и чек, которые должны помочь NVIDIA идентифицировать продукт и продолжить ремонт/замену. Тем не менее, здесь ситуация становится сложнее. Мы не смогли найти ничего, что явно указывало бы на то, должен ли стертый серийный номер на креплении видеокарты приводить к отказу в RMA или нет.
Однако эта проблема, похоже, более распространена, чем мы думали. В комментариях несколько других пользователей сообщили о стертых серийных номерах на креплении видеокарты после нескольких месяцев использования. Владелец RTX 5080 FE сообщил о похожей истории отказа в RMA, что подтверждает: NVIDIA, вероятно, отклоняет гарантийные запросы на основании читаемости серийного номера.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sarfraz Khan
