Британский антимонопольный регулятор начал расследование в отношении сборов Adobe за досрочное расторжение договоров на подписку, чтобы установить, нарушает ли это законодательство о конкуренции.
Согласно условиям Adobe, клиенты, отменившие подписку по тарифу «годовая оплата ежемесячно» по истечении двух недель, обязаны уплатить штраф в размере 50 процентов от годовой стоимости. После прекращения действия плана пользователь сохраняет доступ к программному обеспечению только до конца текущего расчетного периода.
Управление по конкуренции и рынкам (CMA) рассмотрит, являются ли эти условия несправедливыми и получают ли клиенты «четкую и своевременную информацию заранее» об этих сборах, которая может повлиять на их покупательское поведение.
«От студентов до создателей контента — миллионы людей полагаются на инструменты цифрового дизайна, и они должны быть уверены, что компании, продающие эти услуги, соблюдают правила», — заявила Эмма Кокрейн, исполнительный директор по защите прав потребителей в CMA.
«Наше расследование рассмотрит, получают ли клиенты Adobe справедливую сделку и достаточно ли у них информации о сборе за отмену подписки заранее», — добавила она.
Расследование CMA последовало сразу за урегулированием иска Adobe на сумму 75 миллионов долларов с Министерством юстиции США, чтобы разрешить обвинения в сокрытии сборов за отмену подписки. Компания, отрицавшая нарушение, также должна предоставить некоторым клиентам услуги на сумму около 75 миллионов долларов в рамках урегулирования обвинений в том, что ее методы подписки нарушали американский закон о восстановлении доверия онлайн-покупателей (Restore Online Shoppers’ Confidence Act).
В Великобритании Adobe стала девятой компанией, в отношении которой проводится проверка в рамках прямых полномочий по обеспечению соблюдения прав потребителей, что позволяет британскому регулятору выносить решения о нарушениях закона, не обращаясь в суд. CMA может наложить на корпорации штрафы в размере до десяти процентов от мирового оборота, а также наказать компании за сокрытие доказательств или предоставление ложной информации.
CMA заявляет, что «не пришло к каким-либо выводам о том, нарушила ли Adobe закон».
Сектор цифрового дизайна оценивается почти в 60 миллиардов фунтов стерлингов, что составляет примерно 2,7 процента экономики Великобритании. Сектор вырос на 138 процентов за девять лет до 2019 года, став крупнейшим и наиболее быстрорастущим сегментом индустрии дизайна.
Adobe, благодаря своим продуктам Photoshop, Illustrator и Adobe Premiere, занимает прочные позиции на мировом рынке, отчитавшись о выручке в 23,78 миллиарда долларов и чистой прибыли в 7,1 миллиарда долларов за финансовый год, закончившийся 28 ноября 2025 года [PDF].
В последний раз, когда CMA контактировало с Adobe, регулятор выступил против приобретения стартапа для совместной работы в области веб-дизайна Figma за 20 миллиардов долларов, заявив, что в случае одобрения это нанесет ущерб разработчикам программного обеспечения. Adobe решила отозвать свое предложение.
Помимо тарифа с ежемесячной оплатой за годовой план, Условия и положения Adobe также подтверждают, что предоплата за годовой план не подлежит возврату по истечении 14 дней. Пользователи ранее жаловались на это (здесь и здесь), предлагая некоторые обходные пути. Это включает выбор опции смены на другой план, а затем его отмену в течение 14 дней.
Или, как предлагают другие, выбрать другого поставщика.
The Register обратился к Adobe за комментариями.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Paul Kunert
