Добро пожаловать на пятницу и, следовательно, на свежий выпуск «On Call» — еженедельной истории «The Register» о злоключениях и испытаниях службы технической поддержки, которыми любезно делятся читатели.
На этой неделе познакомьтесь с читателем, которого мы назовем «Мейсон», рассказавшим, что он когда-то работал в больнице, оказывая техническую поддержку ее исследовательским лабораториям.
«Одна из лабораторий принадлежала доктору, который был одним из ведущих мировых исследователей в области трансплантации органов», — рассказал Мейсон «On Call».
Доктор также был заядлым потребителем — кхм — взрослого контента, и эта привычка часто приводила к тому, что его ПК и другие машины в лаборатории заражались вредоносным ПО.
Мейсону приходилось это исправлять, иногда по нескольку раз в неделю.
Слабости доктора были широко известны в больнице, как и тот факт, что его действия нарушали несколько правил внутреннего распорядка.
Мейсон каждый раз указывал на это своему начальнику после устранения очередной вспышки вредоносного ПО, но из-за статуса доктора руководство никогда не вмешивалось.
А затем больницу поразил злобный киберчервь, нанесший большой ущерб. Во время устранения последствий коллеги Мейсона обнаружили журналы, показывающие, что ПК доктора был источником заражения, и что он занимался своим онлайн-хобби в момент появления червя.
Мейсон предположил, что именно в этот момент доктор наконец понесет ответственность и столкнется с дисциплинарными мерами.
Вместо этого доктор заключил сделку с ИТ-отделом: впредь использовать только выделенный ПК при решении — кхм — личных и/или интимных вопросов. А офисные ПК использовать только для реальной работы.
Для этой цели команда техподдержки больницы извлекла ПК из кучи электронных отходов.
«Приведите эту штуку в порядок и доставьте ее Доктору Извращенцу», — приказал начальник Мейсона.
К этому моменту Мейсон был сыт по горло. Он эскалировал свои протесты, заявив начальнику, что потворствование этому доктору непрофессионально, вероятно, подвергает больницу судебным искам, растрачивает ресурсы ИТ-отдела и просто неправильно.
«Что ты хочешь услышать?» — ответил его начальник. — «Генеральный директор сказал мне: делай это или ищи другую работу».
После того как Мейсон подготовил этот ПК, ему приходилось устранять вредоносное ПО примерно раз в год — после того, как бедная машина была настолько заражена, что перестала выполнять свои функции для доктора.
Мейсон ушел из больницы, пока этот ПК еще использовался.
«Вы, несомненно, будете шокированы, узнав, что спустя годы аспиранты доктора подали иск», — рассказал он «On Call». — «И что отдельный компьютер для развлечений стал одним из доказательств того, что больница знала о его — кхм — наклонностях и не просто игнорировала их, а способствовала им».
Вас просили скрыть возмутительное поведение? Или игнорировать правила? Нажмите здесь, чтобы поделиться своей историей с «On Call». Наша политика — каждую неделю рассказывать отличную историю о техподдержке, поэтому мы ценим каждый вклад. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Simon Sharwood
