По данным опроса, проведенного компанией Gallup, внедрение искусственного интеллекта (ИИ) на рабочих местах застопорилось в четвертом квартале 2025 года, однако те, кто уже начал его использовать, применяют его активнее. Тем не менее, не стоит полагать, что ИИ захватывает рабочие процессы: пользователи, применяющие ИИ часто, по-прежнему составляют крошечное меньшинство среди всех работников.
Резкий рост использования ИИ на рабочих местах в течение года практически полностью прекратился между третьим и четвертым кварталами 2025 года, как сообщила Gallup на выходных. Общий процент работников, использующих ИИ, вырос всего на один процентный пункт за последние три месяца года — с 45 процентов в третьем квартале до 46 процентов. Аналогичным образом, доля респондентов, отметивших, что их компания внедрила ИИ, составила 38 процентов в четвертом квартале — всего на один процентный пункт выше показателей внедрения в третьем квартале, согласно данным.
Тем не менее, хотя внедрение и использование ИИ оставалось на одном уровне в последнем квартале 2025 года, число работников, сообщающих о частом и ежедневном использовании ИИ, действительно возросло.
Отмечен трехпроцентный рост частого использования ИИ (определяется как несколько раз в неделю) и двухпроцентный рост ежедневного использования ИИ. Хотя эти показатели выше общего роста на один процент, изменения все еще незначительны, и стоит отметить, что они составляют подавляющее меньшинство среди всех пользователей ИИ. Согласно ответам, только 26 процентов работников используют ИИ часто, и лишь 12 процентов — ежедневно.
Итак, кто же включается в процесс? И здесь результаты не вызывают удивления.
По данным Gallup, лидируют в использовании ИИ отрасли, ориентированные на знания, причем технологический сектор особенно благосклонен к нему: 77 процентов специалистов в сфере технологий сообщают об использовании ИИ на рабочем месте, 57 процентов делают это часто, а 31 процент используют ИИ ежедневно. Сотрудники университетов и специалисты в области финансов также являются активными пользователями.
Интересно, что работники на должностях, допускающих удаленную работу («remote-capable»), которые Gallup определяет как рабочие места, «которые можно разумно выполнять удаленно, независимо от того, где сотрудник фактически работает», являются большими поклонниками ИИ: 66 процентов из них сообщили об использовании ИИ в четвертом квартале. Значительно меньше сотрудников на должностях, не допускающих удаленной работы, сообщают об использовании ИИ — всего 32 процента, хотя это может быть связано с характером их работы, поскольку, как отмечает Gallup, удаленные позиции, как правило, офисные, в то время как работа на месте часто связана с более физическим трудом.
Руководящие должности, которые Gallup определяет отдельно от менеджеров и индивидуальных исполнителей и которые, как правило, являются офисной работой, также с большей вероятностью используют ИИ, чем другие работники, отмечает компания, подчеркивая, что разрыв в использовании ИИ между руководством и остальной частью коллектива увеличился за последние годы.
В целом Gallup утверждает, что растущий разрыв между пользователями и не-пользователями, а также стагнация расширения использования означают, что у ИИ возникла проблема с вариантами применения (use-case problem).
«Исследование Gallup показывает, что отсутствие практической пользы является наиболее распространенным барьером для индивидуального использования ИИ, что позволяет предположить, что четкие сценарии использования ИИ могут быть более очевидны для руководителей, чем для сотрудников на других должностях», — заключило агентство по опросам, комментируя свои данные за четвертый квартал.
«Это подчеркивает важность обоснования решений о внедрении ИИ на основе четкого понимания того, как ИИ может быть применен к различным ролям и функциям, а не только к тем, кто ближе всего к принятию решений», — добавила Gallup.
Иными словами, топ-менеджменту следует начать думать за пределами своего опыта внедрения ИИ, потому что средний сотрудник не считает его особенно полезным. Или они понимают, что ИИ не экономит им время, а, возможно, даже отнимает его больше.®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Brandon Vigliarolo
