Вам придется использовать ИИ, и вам это понравится — если вы работаете в PwC. Пол Григгс, генеральный директор американского подразделения глобального гиганта профессиональных услуг, ясно дал понять, что в корпорации нет места скептикам в отношении ИИ.
В беседе с Financial Times Григгс указал, что те, кто считает, будто у них есть «возможность отказаться» от ИИ, «продержатся недолго», и предупредил старших сотрудников, что те, кто «не параноирует по поводу того, чтобы быть AI-first», будут заменены теми, кто более комфортно чувствует себя с этой технологией.
Сообщается, что PwC также пересматривает свою модель выставления счетов — в эпоху, когда ожидается, что ИИ автоматизирует задачи, — возможно, переходя от почасовой оплаты к подписке на услуги в области налогообложения и консалтинга на базе ИИ.
Этот энтузиазм Григгса исходит, несмотря на исследование, проведенное PwC и , опубликованное в январе, которое показало, что более половины компаний, использующих ИИ, не увидели от него никакой или почти никакой выгоды.
Deloitte, еще одна фирма, предоставляющая профессиональные услуги, получила схожие результаты в своем отчете «Состояние ИИ в предприятиях» ранее в этом году. В нем говорилось, что 74 процента организаций хотели, чтобы их инициативы в области ИИ способствовали росту выручки, но только одна из пяти увидела результаты.
Исследователи, смотрящие на стакан наполовину полным, пришли к выводу, что деньги — это не главное, и вместо этого внедрение ИИ следует рассматривать как «достижение стратегической дифференциации и долгосрочного конкурентного преимущества на рынке».
PwC — не единственный консультант, занимающий более идеологическую позицию в отношении ИИ. Сотрудники Accenture получили служебную записку в прошлом месяце, в которой им предписывалось демонстрировать «регулярное использование» сервисов ИИ — с отслеживанием использования — если они хотят получить повышение.
Консалтинговые компании, наряду со многими другими крупными корпорациями, реализуют проекты в области ИИ и должны продемонстрировать финансовую выгоду, поэтому сотрудникам говорят следовать программе.
Исследование в феврале показало, что немногие компании добились окупаемости своих расходов на ИИ из-за недостаточных инвестиций в обучение персонала и развитие навыков, а также из-за нехватки управления и надзора.
Gartner опубликовала отчет ранее в этом месяце, в котором советовали фирмам, что покупка инструментов ИИ не обязательно заставит сотрудников изменить свой подход к работе, и, вероятно, потребуется определенная степень убеждения.
В заключение, руководители отделов кадров должны сосредоточиться на коммуникации и чувствительности к потребностям сотрудников, а не спешить с реализацией планов трансформации бизнеса, которые могут столкнуться с сопротивлением и противодействием со стороны персонала. Похоже, это сообщение еще не дошло до высшего руководства. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Dan Robinson
