Большинство ПК продаются с лицензионной, оплаченной и предустановленной Windows 11. Этот факт раздражает многих, особенно энтузиастов Linux, которые намерены стереть все следы ОС от Microsoft, едва распаковав новенький компьютер. Сайт Refund4Freedom был создан итальянским сообществом Linux и Фондом свободного программного обеспечения Европы, чтобы помочь устранить эту несправедливость. «Потребители должны иметь возможность покупать ноутбуки без какой-либо конкретной операционной системы и не должны платить за лицензию, если они этого не хотят», — утверждается на сайте, где представлена информация и формы, помогающие вернуть деньги.
Refund4Freedom не просто помогает покупателям ПК в стремлении получить возврат средств за Windows; у организации есть три ключевых требования. Профилактика лучше лечения, верно? Первое требование: «Производители устройств и продавцы не должны навязывать потребителям операционную систему или программное обеспечение и не должны заставлять их платить за ненужный софт». Это основа послания и цели сайта. Однако он также стремится продвигать идею о том, что потребители должны иметь право покупать оборудование без предустановленного ПО и видеть цену продукта с Windows и без нее. Refund4Freedom также призывает производителей и продавцов четко описывать шаги для запроса и получения возврата средств за предустановленные ОС и программы. Разумеется, процесс для потребителей должен быть максимально простым.
«Не все производители и продавцы одинаковы», — отмечает Refund4Freedom на своем сайте. Некоторые более сговорчивы, чем другие, когда речь идет о возврате средств. На сайте можно прочитать подробнее о каждом опрошенном бренде, но, похоже, Acer и Lenovo имеют процедуры возмещения за Windows. У Asus есть скрытая процедура возмещения, но нам сообщили только об итало-ориентированном способе обращения в компанию по этому вопросу. Согласно сайту, у Dell и HP нет никакой процедуры возмещения за Windows.
Какой бы бренд ПК вы ни купили (а приведенный выше список далеко не полон), вам следует следовать осознанной процедуре отказа. Если вы намерены отказаться от Windows, Refund4Freedom советует пользователям включить ПК и сделать снимки, показывающие пункты договора, касающиеся возмещения. На этом этапе не форматируйте и не стирайте данные с компьютера. Следующий шаг — связаться со службой поддержки производителя. Делайте это так, чтобы сохранить запись, поэтому рекомендуется использовать электронную почту или мессенджеры.
Если два вышеуказанных шага не сработали, на сайте Refund4Freedom есть готовая форма, которую вы можете заполнить и отправить. Однако она снова ориентирована на Италию. Например, в конце упоминаются Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), а также решение судьи доктора Мирко Буратти из суда Монцы… Так что, возможно, вы сможете заменить эту часть формы на решения, актуальные для вашей страны. Попросите вашу любимую LLM сгенерировать для вас несколько местных судебных решений.
Наконец, независимо от результата, Refund4Freedom просит своих читателей сообщать о своем опыте, хорошем или плохом, в вышеупомянутую AGCM. Для вдохновения на сайте приведено несколько отчетов пользователей об успехе, и я заметил, что один пользователь получил от Acer до €150 (~$175). Это была комбинация возмещения за лицензию Windows и более крупного возврата судебных издержек. Более типичный уровень возмещения составляет около $60.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Mark Tyson
