Демократы в Пенсильвании внесли законопроект, который запретит розничным торговцам менять цены на товары и услуги первой необходимости в течение 24-часового периода. И это лишь последняя инициатива на уровне штата по борьбе с ростом так называемого «ценообразования слежки» (surveillance pricing) — практики быстрого изменения цен для разных потребителей с использованием высокотехнологичных инструментов. По меньшей мере дюжина штатов в этом году рассматривает законодательство по этой теме.
Ценообразование слежки давно существует в интернете, где ритейлеры могут легко показывать разные цены разным потребителям. Например, сервисы межличностных перевозок, такие как Uber, могут взимать с пользователей больше, если уровень заряда батареи их телефона низкий. А Instacart недавно уличили в использовании ИИ для экспериментов с определением того, сколько потребители готовы заплатить за различные продукты питания: некоторые люди платили до на 23% больше за те же товары.
Однако потребители в обычных магазинах всё больше обеспокоены тем, как такие вещи, как цифровые ценники и камеры в магазине, потенциально могут быть использованы для изменения цен. Ритейлеры гипотетически могут использовать те же инструменты для установления разных цен в зависимости от возраста, расы, пола и истории покупок, а также множества других переменных. Штаты пытаются дать отпор ещё до того, как ситуация выйдет из-под контроля в стиле научно-фантастической антиутопии.
Предложенный закон в Пенсильвании, Законопроект Сената 1205, внесёт поправки в Закон о недобросовестной торговле и защите прав потребителей штата, включив в него любые быстрые изменения цен на товары первой необходимости в течение 24-часового периода. Закон запретит изменения «на основе спроса или других факторов, в том числе с использованием искусственного интеллекта или модели искусственного интеллекта, которая переобучается или калибруется на основе полученной информации».
Идея, конечно, заключается в том, что изменение цен более одного раза в день было бы излишним, если только вы не используете динамическое ценообразование или ценообразование слежки. На практике такие изменения могут быть трудоёмкими и требовать много времени, но с электронными ценниками всё может меняться быстро и даже автоматически, возможно, в угоду прихотям ИИ.
Как отмечает Arizona Capitol Times, по меньшей мере дюжина штатов в настоящее время рассматривает законодательство по теме динамического ценообразования и ценообразования слежки, включая Аризону, Флориду, Гавайи, Иллинойс, Кентукки, Небраску, Оклахому, Пенсильванию, Теннесси, Вермонт, Виргинию и Вашингтон. Нью-Йорк стал первым штатом, принявшим закон о динамическом ценообразовании — Закон о раскрытии информации об алгоритмическом ценообразовании (Algorithmic Pricing Disclosure Act), хотя он лишь требует раскрытия информации, когда для установления цены используется алгоритм с вашими личными данными.
Джордж Словер, старший юрисконсульт по политике конкуренции в Центре демократии и технологий, на этой неделе давал показания по предложенному законодательству в Пенсильвании. Словер изучает антимонопольные вопросы и проявляет большой интерес к алгоритмическому сговору и тому, что он называет индивидуальным ценообразованием (bespoke pricing). Идея ценообразования слежки достаточно нова, чтобы терминология, которую мы используем для её описания, ещё не устоялась.
Словер сообщил Gizmodo, что, похоже, в настоящее время темой интересуются почти исключительно законодатели-демократы, но в последнее время наблюдается растущая осведомленность, которая может привести к более широким действиям.
«Это вопрос, которым люди действительно начинают интересоваться, потому что эта идея явно тревожит», — сказал Словер, «…тот факт, что цена, которую получаю я, отличается от цены, которую получает кто-то другой, и что, возможно, мне приходится платить больше».
«Самое жуткое — это ценообразование слежки или индивидуальное ценообразование. Но динамическое ценообразование […] алгоритмически обусловленные изменения цен также тревожат людей, когда они об этом слышат».
Одна из проблем, с которыми сталкиваются защитники прав потребителей, заключается в том, что практики ценообразования слежки и динамического ценообразования непрозрачны, как объяснила бывший председатель ФТК Лина Хан в видеоролике в прошлом году. Таким образом, в большинстве регионов страны мы не обязательно будем знать, использует ли ритейлер различные алгоритмические методы для установления цен на основе личных данных.
Ритейлеры знают о скептицизме. Walmart внедряет цифровые ценники (DSLs), и, по данным компании, 2300 магазинов Walmart уже оснащены этими электронными маркерами. Розничный гигант заявляет, что ожидает, что к концу этого года все объекты будут оснащены цифровыми ценниками.
«В магазинах Walmart представлено десятки тысяч наименований, и на каждом из них должна быть указана четкая, точная цена на полке. Между новым поступлением, акциями Rollbacks и снижением цен, обновления цен накапливаются быстро и могут занять часы, если не дни», — говорится в пресс-релизе Walmart на этой неделе.
«До DSL это означало ходить взад и вперед по проходам, меняя бумажные ценники вручную», — продолжается в пресс-релизе. «Теперь сотрудники управляют запланированными изменениями цен через централизованную систему Walmart, что упрощает поддержание точности цен на полках и их соответствия тому, что покупатели видят на кассе».
В пресс-релизе быстро настаивают на том, что «цены одинаковы для всех покупателей в любом магазине» и что они «постоянны независимо от спроса, времени суток или того, кто совершает покупку. DSL просто модернизируют способ отображения цен на полке». Вопрос в том, как долго это продлится в мире быстро меняющихся технологий.
Нет никаких доказательств того, что Walmart использует гипертаргетированное ценообразование слежки в своих обычных магазинах, но эта идея будет долго витать в умах потребителей по мере того, как мы увидим больше экспериментов с цифровыми ценниками (и ИИ) в розничной торговле.
Словер сказал Gizmodo, что, по его мнению, самые дикие идеи о гипертаргетированных индивидуальных ценах не являются неминуемыми, поскольку общественное воображение «немного опережает то, что происходит на самом деле и что произойдет в ближайшем будущем». Но он признает, что это, безусловно, возможно в будущем, поскольку «технологии развиваются стремительными темпами».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Matt Novak
