В недавнем опросе Gallup/Lumina о высшем образовании 60 процентов студентов, испытывающих эмоциональный стресс, назвали одиночество одним из факторов. Подобные сообщения настолько распространены, что мы годами небрежно говорим об «эпидемии одиночества» как о свершившемся факте. Это означает, что многие стартапы чуют выгоду и продвигают чат-ботов как возможное решение для помощи людям в обретении столь необходимого общения. Однако эта идея может оказаться пустой затеей. Новое исследование показало, что обмен текстовыми сообщениями с незнакомым человеком снижал чувство одиночества среди студентов колледжей в большей степени, чем общение с чат-ботом.
Исследователи из Университета Британской Колумбии и Пенсильванского университета протестировали два подхода, а также ведение дневника, в эксперименте с участием почти 300 студентов первого семестра. Их выводы были опубликованы ранее в этом месяце в журнале Journal of Experimental Social Psychology.
Исследователи разделили каждого участника исследования на одну из трех групп. Первая группа ежедневно обменивалась текстовыми сообщениями со случайно выбранным сверстником, вторая была обязана ежедневно переписываться с чат-ботом по имени Сэм на сервере Discord, и, наконец, третья группа должна была ежедневно писать короткую запись в дневнике. Участники первых двух групп должны были отправлять не менее одного сообщения в день, но в среднем студенты обменивались примерно восемью-десятью сообщениями как с ИИ-чат-ботом, так и с человеческими партнерами.
Через две недели студенты, обменивавшиеся сообщениями с живым сверстником, сообщили о значительно более низком уровне одиночества. Те, кто взаимодействовал с чат-ботом, показали некоторое улучшение, но изменение было примерно таким же, как и в группе, которая вела дневник. Другими словами, общение с ИИ больше похоже на простое изложение своих мыслей в дневнике, чем на реальное человеческое взаимодействие, что вполне логично!
Интересно, что, хотя чат-бот демонстрировал более высокий уровень эмпатии, сами участники проявляли меньше сочувствия во время этих разговоров, чем при взаимодействии с другим человеком. Этот результат примечателен тем, что чат-бот был специально разработан, чтобы «активно слушать и проявлять сочувствие».
«Эта закономерность поднимает вопрос о том, что облегчение одиночества может зависеть не только от получения сочувствия; людям также может быть необходима возможность самим проявлять эмпатию», — написали исследователи в своем исследовании.
Это исследование появилось на фоне того, как все больше подростков и молодых людей интегрируют ИИ в свою повседневную жизнь. Опрос 5000 британских подростков, проведенный в прошлом году, показал, что двое из пяти использовали ИИ для получения советов, поддержки или общения. Данные Pew Research выявили схожие тенденции: 16% подростков заявили, что используют ИИ для непринужденной беседы, а 12% — для эмоциональной поддержки или советов.
К сожалению, некоторые исследования показывают, что в долгосрочной перспективе это может быть не полезно. Исследования OpenAI и MIT Media Lab показали, что люди, которые уже чувствовали себя одинокими до использования чат-ботов, в итоге чувствовали себя еще более одинокими после.
А более недавние исследования выявили, что увеличение использования ИИ-чат-ботов было связано с более высоким уровнем одиночества и наоборот.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Bruce Gil
