После того как несколько владельцев Pebble Time 2 сообщили о треснувших экранах, Core Devices — новый стартап, основанный создателем Pebble Эриком Мигиковски, — на этой неделе объявил о бесплатной замене смарт-часов для пострадавших клиентов. Core Devices работает над несколькими новыми носимыми устройствами, включая круглые смарт-часы и кольцо с искусственным интеллектом, но эти аппаратные проблемы стали первым заметным препятствием для компании с момента возрождения бренда Pebble в 2025 году.
На Pebble subreddit несколько владельцев Pebble Time 2 сообщили, что экран смарт-часов треснул при обычном использовании. Один человек заметил трещину уже через восемь недель ношения часов, а другой обнаружил трещину после того, как сунул руку в карман. Еще более странный случай: у третьего пользователя Pebble Time 2 треснул при обычном использовании с наклеенной защитной пленкой.
Пока неясно, сколько часов может затронуть эта проблема, хотя в своем блоге, объясняющем, как компания решает аппаратные проблемы, Core Devices отмечает, что получила всего 51 сообщение о треснувших экранах из более чем 19 000 выпущенных Pebble Time 2. Pebble Time 2 прошел множество тестов на долговечность без проблем перед запуском массового производства, включая «тесты на падение, тесты на опрокидывание, нажатие кнопок, растяжение и изгиб ремешка, термоциклирование и многие другие», пишет компания, но это не помогает тем, кто уже столкнулся с треснувшим экраном. Именно поэтому сейчас компания бесплатно заменяет треснувшие Pebble Time 2.
Компания просит всех, у кого треснул экран Pebble Time 2, прикрепить видео экрана к отчету об ошибке в приложении Pebble, чтобы начать процесс получения замены. Core Devices заявляет, что намерена предлагать бесплатную замену как можно дольше, но в будущем перейдет на продажу «замен с большой скидкой». Компания также может закупить дополнительные комплектующие для Pebble Time 2, чтобы владельцы часов, желающие отремонтировать их самостоятельно, имели такую возможность.
Треснувшие экраны — не единственная проблема, которую Core Devices отслеживает в Pebble Time 2. Компания сообщает, что у некоторых часов наблюдаются проблемы с высоким энергопотреблением, а также с сенсорной панелью и кнопками. Проблемы с сенсорной панелью могут быть исправлены будущим обновлением программного обеспечения, но компания призвала клиентов с низкой автономностью или неисправными кнопками обращаться за заменой.
Выпуск потенциально неисправных смарт-часов — далеко не идеальный вариант, но Core Devices поступает правильно, предлагая бесплатную замену. Это также соответствует тому, как компания с самого начала позиционировала свои возрожденные смарт-часы Pebble — как труд любви с некоторыми шероховатостями.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Ian Carlos Campbell
