Инди-студия, стоящая за недавно вышедшей игрой Outbound, принесла извинения за просьбу к игроку удалить свой негативный отзыв.
Outbound — это уютная игра-исследование, разработанная Square Glade Games, в которой игроки управляют пустым фургоном-кемпером в открытом мире и пытаются превратить его в дом, собирая материалы для обустройства и используя технологии для обеспечения его энергией.
Игра вышла 11 мая на странице Steam Reddit (как заметил Kotaku), один из игроков оставил негативный отзыв об игре, назвав ее механику «невероятно поверхностной» и заявив, что она «определенно не стоит запрашиваемой цены».
Студия заявила, что понимает, что игра не пришлась игроку по вкусу, и предложила «без обид», но добавила: «Не стесняйтесь отправить запрос в службу поддержки Steam для полного возврата средств за вашу покупку. Если вы это сделаете, мы будем признательны, если вы обновите или удалите свой негативный отзыв. Большое спасибо».
Это не было хорошо воспринято некоторыми игроками, которые предположили, что разработчикам не следует пытаться повысить процент положительных отзывов о своей игре, прося игроков изменить или удалить негативные.
Это также, по-видимому, вызвало в некоторой степени «Эффект Стрейзанд» — хотя отзывы об игре в Steam по-прежнему отмечены как «В основном положительные», ряд недавних негативных отзывов ссылается на этот инцидент, предполагая, что он был по крайней мере частично причиной их собственной оценки.
Теперь, в ответ на один из таких отзывов, Square Glade Games принесла извинения за свой комментарий, заявив, что больше не будет просить людей удалять или изменять свои отзывы.
«Прежде всего, мы искренне приносим извинения за то, как были восприняты наши недавние ответы», — говорится в сообщении. «Мы понимаем, что наше общение показалось многим из вас неправильным, и за это мы искренне сожалеем.
«Честно говоря, 24 часа с момента запуска были невероятно напряженными. Хотя мы начинали с большим энтузиазмом, реальность запуска приносит много давления и сильных эмоций. Оглядываясь назад, мы понимаем, что наш подход к общению был неверным, и мы не отнеслись к ситуации с должной заботой».
Студия добавила: «Мы также хотим внести ясность: мы больше не будем просить никого изменять свои негативные отзывы, и мы также удалили наши предыдущие комментарии. Мы уважаем вашу честность и ценим обратную связь, даже когда ее трудно услышать. Это помогает нам улучшать игру.
«Спасибо за ваше терпение, пока мы разбираемся в этом. Мы возвращаемся к работе над поднятыми вами проблемами, но хотели остановиться, чтобы сказать, что мы вас слышим и сожалеем об ошибках в нашем общении. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если мы можем чем-то помочь».
В настоящее время Outbound имеет смешанные отзывы на Metacritic, где ее оценка на данный момент составляет 64.
Facebook*, Instagram* и WhatsApp* принадлежат компании Meta* Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Chris Scullion
