Нет большего удовлетворения для клиента, чем знать, что компания поддерживает его даже спустя несколько лет использования своей продукции. Для некоторых фирм это вопрос первоклассного сервиса, а Noctua стремится установить высокую планку. Владелец процессорного кулера NH-D15 обратился к производителю с просьбой о новом креплении, и, как результат, необходимые детали были доставлены на Филиппины всего за месяц.
Для получения нового крепления для процессора владельцам кулеров Noctua необходимо предъявить чек о первоначальной покупке, иначе запрос будет отклонен
Обновление до новой материнской платы означает, что вы с нетерпением ждете возможности использовать преимущества новой платформы, но всегда присутствует опасение, что крепежные элементы, разработанные специально для другой материнской платы, могут быть несовместимы с новой. К счастью, пользователь Reddit под ником «SingularLongan» узнал из подкаста Linus Tech Tips, что Noctua отправит вам комплект для обновления крепления, чтобы клиенты могли продолжать использовать старый кулер.
Все, что требовалось от компании, — это фотография оборудования пользователя и записка с именем клиента и текущей датой. Хотя пользователь Reddit изначально считал, что живет в стране иллюзий, полагая, что Noctua действительно потрудится отправить комплект для обновления крепления на Филиппины, он был искренне удивлен, когда посылка прибыла через месяц.
Стоит отметить, что кулеру NH-D15, которым он владеет, сейчас восемь лет, и с новым комплектом крепления владелец без труда установил этот громоздкий радиатор на свою mATX сборку. Как видно на одном из изображений выше, NH-D15 едва хватает места по бокам, но нет подтверждения, удалось ли владельцу установить боковую панель без проблем с пространством.
Тем не менее, поступок Noctua по отношению к одному из своих клиентов впечатляет. В наше время, когда компании сосредоточены на получении прибыли, предлагая при этом некачественный сервис, этот случай доказывает, что среди них еще остались настоящие бриллианты.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
