Ошибка «Код 43» возникает, когда соответствующий компонент, будь то графический процессор, Wi-Fi-адаптер или что-то еще, перестает работать из-за сбоя драйвера или аппаратного обеспечения. Один якобы счастливый владелец Razer Blade 16 столкнулся с более суровым обращением: он потратил 4500 долларов на конфигурацию с RTX 5080, но графический процессор перестал определяться после сбоя во время игры. Вдобавок ко всему, печально известная служба поддержки Razer предложила замену «как новую» вместо совершенно новой, от чего, очевидно, отказались.
Razer отказала в возврате средств, ссылаясь на истечение 14-дневного срока, несмотря на то, что Blade 16 использовался всего 7 дней
Нельзя отрицать, что Razer Blade 16 — одна из лучших машин, которые можно купить за деньги, и пользователь Reddit «Embarrassed_Will1901» очень хвалит свою совершенно новую и довольно дорогую конфигурацию с RTX 5080 и 64 ГБ ОЗУ. Несмотря на отсутствие физической квитанции в коробке, служба поддержки быстро решила вопрос с привязкой его учетной записи к этой покупке, так что на тот момент все шло гладко.
Проблема началась во время игры в Age of Empires II. Через несколько минут Blade 16 дал сбой, выдав ошибку «Код 43», из-за которой Windows отключила RTX 5080. С этого момента для владельца начался кошмар: никакие устранения неполадок, переустановка драйверов, разрядка питания, обновление EC или BIOS не помогли. Естественно, следующим шагом было обращение в службу поддержки.
После общения с двумя агентами команда специалистов по ноутбукам «пометила Blade 16 как аппаратную проблему», и поскольку все это произошло в течение 14-дневного гарантийного срока Razer, компания предложила отправить замену «как новую», которая соответствовала «тем же строгим стандартам, что и новый продукт». При покупке игрового ноутбука Razer стоимостью 4500 долларов вы ожидаете не замену «почти новую», а полноценную замену.
К сожалению, ситуация ухудшилась, когда пользователь Reddit потребовал возврата средств, поскольку Razer предложила некоторые запутанные условия относительно того, как будет рассматриваться его запрос. Хотя предоплаченная этикетка для возврата была быстро предоставлена владельцу, компания заявила, что у клиента есть «14 календарных дней с даты получения товара для инициирования возврата».
Однако сотрудник, отправлявший этикетки, упомянул, что «Только заказы, приобретенные на Razer.com и доставленные в течение 14 дней с даты покупки, подлежат возврату. Ваш возврат действителен в течение 14 дней, по истечении 14-го дня запрос на возврат будет удален». Внешне Blade 16 находится в идеальном состоянии, и пользователь Reddit отмечает, что ему просто не повезло получить ошибку «Код 43».
В конце концов, компьютерное оборудование может внезапно выйти из строя без предупреждения, поэтому для этих нелепо дорогих игровых ноутбуков существует гарантийная поддержка. Если Razer устраивает шум из-за срока возврата, у владельца есть только два варианта: либо принять замену «как новую», либо отнести Blade 16 в авторитетную мастерскую, чтобы выяснить причину проблемы. Вероятно, вышел из строя силовой контур GPU, требующий замены предохранителя. Надеемся, мы узнаем, каким было окончательное решение.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Omar Sohail
