Теории заговора о том, что рекламодатели тайно прослушивают наши телефоны, существуют уже много лет. Теперь три компании столкнулись с проблемами из-за того, что они якобы делали именно это.
Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила в четверг, что Cox Media Group и два ее партнера выплатят почти 1 миллион долларов для урегулирования обвинений в том, что они ввели клиентов в заблуждение относительно рекламного сервиса на базе ИИ, который, по их утверждениям, мог нацеливать рекламу на потребителей на основе разговоров, перехваченных через их «умные» устройства.
По данным FTC, компании, среди которых также MindSift и 1010 Digital Works, якобы заявляли, что их сервис «Active Listening» использовал специальный алгоритм для обнаружения релевантных разговоров, перехваченных с телефонов и других устройств, с целью таргетирования рекламы на людей в определенных географических районах.
Cox Media Group впервые попала в заголовки из-за этого сервиса еще в 2023 году, когда ее собственный маркетинг напрямую эксплуатировал жуткий аспект теорий заговора.
«Это правда. Ваши устройства вас слушают», — гласил тогда сайт компании. «С помощью Active Listening CMG теперь может использовать голосовые данные для таргетирования вашей рекламы на ТЕХ САМЫХ людей, которых вы ищете».
Идея заключалась в том, что малый бизнес мог бы нацеливаться на людей, использующих определенные фразы в своих повседневных разговорах. Один из примеров, который компания приводила тогда: «Кондиционер на последнем издыхании!»
Как оказалось, все это было ложью. FTC утверждает, что сервис на самом деле не прослушивал разговоры потребителей. Вместо этого сервис якобы заключался в перепродаже списков электронной почты, полученных от брокеров данных, со значительной наценкой.
«Мало того, что продукт, который продвигали эти компании, не делал того, что они заявляли, так они еще и вводили в заблуждение потенциальных клиентов, утверждая, что потребители дали согласие на использование этого сервиса, хотя очевидно, что они этого не делали», — заявил Кристофер Муфарридж, директор Бюро по защите прав потребителей FTC, в пресс-релизе. «Базовое правило ведения бизнеса заключается в том, что вы должны быть честны со своими клиентами, а эти компании этого не сделали».
Компании также обвиняются в введении клиентов в заблуждение, утверждая, что потребители согласились участвовать в Active Listening, когда принимали условия обслуживания используемых ими приложений.
«Проставление галочки в обязательных условиях обслуживания не является «согласием на участие» для такого инвазивного сервиса или для использования голосовых данных потребителей из их домов», — заявила FTC.
FTC также отметила, что сервис нарушил бы Раздел 5 Закона о FTC, если бы он работал так, как рекламировалось, и если бы компании никогда не получили надлежащего согласия потребителей.
Согласно предложенному урегулированию, Cox Media Group выплатит 880 000 долларов, а MindSift и 1010 Digital Works выплатят по 25 000 долларов. Деньги пойдут на возмещение средств пострадавшим клиентам CMG.
Cox Media Group и MindSift не сразу ответили на запросы о комментариях. Связаться с 1010 Digital Works для получения комментариев не удалось. Их веб-сайт теперь перенаправляет на страницу с цитатой, часто приписываемой Альберту Эйнштейну: «Мера интеллекта — это способность меняться».
Однако представитель Cox Media Group сообщил Wired: «Мы рады, что этот вопрос урегулирован. Наша местная маркетинговая команда полагалась на маркетинговые материалы, предоставленные нам сторонним поставщиком об их продукте. Мы оперативно изъяли материалы и прекратили дальнейшее использование продукта».
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Bruce Gil
