Корпорация Microsoft работает над устранением продолжающейся проблемы с сервисом, которая с четверга периодически мешает некоторым пользователям получать доступ к своим облачным почтовым ящикам Exchange Online через мобильные приложения Outlook и настольные клиенты для Mac.
После расследования инцидента (отслеживается как EX1256020) Microsoft установила, что первопричиной стало недавно внедренное виртуальное учетное пространство.
В субботу компания приступила к откату этого изменения в качестве возможного долгосрочного решения для смягчения последствий, после того как перезапуск затронутой инфраструктуры не помог устранить проблему.
“Эта проблема может периодически затрагивать некоторых пользователей, которые пытаются получить доступ к сервису Exchange Online через мобильные приложения Outlook или новый настольный клиент Outlook для Mac”, — заявили в Microsoft.
“После дополнительной оценки мы подтвердили, что выявленное изменение в сервисе Exchange Online, предназначенное для введения нового виртуального учетного пространства, привело к сбоям. Для устранения этой проблемы мы отключаем данное изменение в затронутых средах. Как только это будет сделано, мы предоставим график устранения неполадок”.
Хотя Microsoft не уточнила, какие регионы или сколько пользователей пострадали, она классифицировала этот сбой как инцидент, что обычно применяется к критическим проблемам сервиса со значительным влиянием на пользователей.
Неделю назад Microsoft устранила другой сбой в работе Exchange Online, который не позволял клиентам получать доступ к своим почтовым ящикам и календарям через Outlook в Интернете, настольный Outlook, Exchange ActiveSync и другие протоколы подключения Exchange Online.
В тот же день компания исправила отдельную проблему, вызывавшую сбои при входе на сайты Office.com или Microsoft 365 Copilot из-за того, что компания тогда назвала “высоким объемом трафика”, затронувшего настольное приложение Microsoft Copilot, Copilot в Microsoft Teams и Copilot в приложениях Office.
В январе Microsoft также смягчила последствия сбоя сервиса Exchange Online, который периодически блокировал электронную почту через протокол доступа к почтовым ящикам Интернета 4 (IMAP4), а также аналогичный инцидент в ноябре, блокировавший доступ к Exchange Online через классический настольный клиент Outlook.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sergiu Gatlan
