Глава Microsoft Сатья Наделла заявил инвесторам во время отчета о доходах прошлой ночью, что компании необходимо «вернуть» своих поклонников.
Наделла имел в виду потребительский бизнес, поскольку Microsoft остро осознает недовольство клиентов качеством и стабильностью своей флагманской операционной системы.
На этой неделе Microsoft опубликовала данные за третий финансовый квартал. Между эйфорией по поводу доходов от облачных сервисов и привычными восхвалениями ИИ и Copilot прозвучало нечто более отрезвляющее. В мире насчитывается более 1,6 миллиарда активных устройств с Windows ежемесячно, но часть пользователей бунтует.
Ранее в этом году глава подразделения Windows Паван Давулури опубликовал длинный пост, обещая, что технологический гигант исправит ситуацию с Windows и установленной базой операционной системы. Надежность и стабильность улучшатся, Copilot станет менее навязчивым, а Microsoft будет более вдумчиво подходить к интеграции ИИ в рабочую среду пользователей.
Проблема, как признал сам Наделла, заключается в подрыве доверия. Разочарованные направлением, выбранным компанией, некоторые давние энтузиасты начали искать альтернативы. Финансовые показатели Microsoft остаются относительно здоровыми, и инвесторы все еще ждут, когда их ставки на ИИ начнут окупаться, но комментарий Наделлы сигнализирует о чем-то более насущном: признании того, что необходимо сменить курс. Серия неудач в области качества подорвала уверенность, и ее восстановление потребует больше, чем просто успокаивающие слова.
Ранее на этой неделе Github, код-хаб, который Microsoft приобрела в 2018 году за 7,5 миллиарда долларов акциями и который по-прежнему является крупнейшей в мире платформой для хостинга исходного кода, пришлось извиняться за проблемы с доступностью и надежностью, которые настолько расстроили разработчиков, что один из ранних последователей, соучредитель HashiCorp Митчелл Хашимото, удалил свой проект с платформы. Он заявил, что решил, что GitHub настолько нестабилен, что «больше не является местом для серьезной работы».
Проблемы с контролем качества в Windows также продолжают доставлять неудобства администраторам.
Наделла сказал: «Мы… усердно работаем над изменением нашего подхода к работе».
«Наша путеводная звезда остается прежней: предоставление ценности клиентам при высочайшем качестве и первоклассных инновациях».
Microsoft может так считать. Однако, как признал Наделла, ей необходимо, чтобы ее бывшие лоялисты тоже в это поверили и вернулись в строй. ®
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Richard Speed
